Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses
Sistema de
Citas para Pasaportes Norteamericanos
La Unidad de Servicios a Ciudadanos Americanos (ACS) de la Sección Consular
se complace en anunciar la creación de un nuevo sistema de Citas para
Pasaportes. Debido a la implementación de la Iniciativa de Viajes al Hemisferio
Occidental (WHTI), el número de personas necesitando servicios de pasaportes ha
incrementado en casi un 100% desde el año pasado. La consecuencia de tener mas
personas solicitando pasaportes se ha traducido en largas horas de espera para
aquellos que vienen a la Unidad de ACS para solicitar pasaportes o cualquier
otro servicio. Estas largas horas de espera son contrarias al tipo de servicio
al cliente que deseamos proporcionar. En miras a minimizar la cantidad de
tiempo que las personas pasan en la Unidad de ACS, estaremos redefiniendo dos
aspectos de nuestro proceso de pasaportes. El primero envuelve un sistema de
citas para pasaportes para aquellos que deben pasar por el proceso de una
entrevista; el segundo envuelve una redefinición mínima de nuestro proceso de
renovación de pasaportes. El numero telefónico para la sistema de información y
citas de pasaportes es 809 731-4468. Un operadora estará disponible para hacer
citas de 1-3:30 lunes a jueves. Fuera de estas horarios, se puede llamar este
numero para recibir información grabada.
Sistema de citas para solicitudes de Pasaportes
La Unidad de ACS estará introduciendo un sistema de citas para la solicitud
de pasaportes, efectivo el lunes, 6 de Agosto del 2007, para aquellos
solicitantes que requieren de una entrevista con un Oficial Consular. Un
sistema de citas nos permitirá procesar de manera más adecuada el flujo de
solicitantes de pasaportes y se traducirá en un mejor servicio para usted,
nuestro cliente más preciado. Como estamos descontinuando el actual proceso de
solicitud de pasaporte por orden de llegada, un efecto inmediato de esto va a
ser que usted tendrá que planear por anticipado cuando vaya a solicitar un
pasaporte (i.e. no espere a que su pasaporte expire!) De cualquier modo,
entendemos que este sistema de citas nos permitirá proveer un servicio más ágil
y más eficiente, contrario a nuestro servicio anterior de solicitudes por orden
de llegada.
El proceso
El proceso es fácil. Simplemente llame al 809 731-4468 en horario de 1 p.m.
– 3:30 p.m. de Lunes a Jueves para hacer su cita. Por lo general, su cita será
en la siguiente fecha/horario disponible. El operador necesitará solo el
nombre y la fecha de nacimiento de cada persona que estará solicitando un
pasaporte para poder poner la cita. El operador no estará en capacidad de
contestar preguntas sobre solicitudes de pasaportes. Si tiene cualquier
pregunta sobre como solicitar un pasaporte o cuales documentos debe presentar,
puede accesar información grabada por el mismo numero telefónico. También,
Usted puede encontrar información sobre los requisitos de solicitudes de
pasaportes en Santo Domingo en nuestra página web
www.embajadausa.gov.do/Consular/ACS/acs-s.htm. Le recomendamos
encarecidamente que revise nuestros requisitos de documentación necesaria previo
a su visita para su entrevista. Para evitar tener que regresar a la oficina de
pasaportes, es vital que usted venga a su entrevista preparado y que traiga la
documentación apropiada. Si llega sin la documentación adecuada, tendría que
hacer cita otra vez.
Renovación de Pasaportes – es posible que usted no necesite hacer una
cita
Muchos adultos que renuevan pasaportes no necesitan pasar
por el proceso de una entrevista. Usted no necesita hacer una cita si cumple
con los siguientes criterios:
-
Usted era
mayor de 16 años cuando recibió su pasaporte anterior,
-
Su
pasaporte fue emitido hace menos de 15 años,
-
Usted está
utilizando el mismo nombre que aparece en su pasaportea anterior (o usted
puede documentar legalmente su cambio de nombre), y
-
4) Su
pasaporte actual no está dañado o maltratado.
Si cumple con todos los requisitos arriba mencionados, no
hay necesidad de hacer una cita. Simplemente deposite su formulario de
renovación (DS-82) debidamente lleno, su pasaporte anterior (acompañado de una
copia del mismo), y el pago de $67 cualquier Lunes, Miércoles o Jueves, en
horario de 10:00 a.m. - 11:00 a.m. Note que los formularios están disponibles
al sección consular.
Casos Pendientes
Nota: Para aquellos de ustedes que ya han tenido una
entrevista y le fue dada una hoja “pendiente” por necesitarse documentación
adicional, usted no necesita hacer una cita. Sencillamente traiga su hoja de
caso “pendiente” junto a la documentación que le fue requerida cualquiera de los
días destinados a procesar solicitudes de pasaportes – Lunes, Miércoles o
Jueves, en horario de 7:00 a.m. – 9:30 a.m.
Esperamos que este nuevo servicio haga de su visita a la Unidad de Servicios
a Ciudadanos Americanos (ACS) una experiencia más corta pero a la vez más
fructífera y placentera. Para obtener información adicional sobre pasaportes y
otros servicios, por favor visite nuestra página web www.embajadausa.gov.do/Consular/ACS/acs-s.htm | 
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